Headout: Política de privacidad

Last Updated: 31 de marzo de 2025

¿Por qué una Política de privacidad?
1. Headout está pendiente y comprometido con la protección y gestión de sus Datos Personales. Por lo tanto, Headout ha implementado esta Política de Privacidad que tiene como objetivo salvaguardar su información personal.
2. La presente Política describe, entre otras cosas, los procedimientos de Headout para la recopilación, el tratamiento, la divulgación y la protección de sus datos personales cuando usted i.) como usuario accede a nuestro sitio web www.headout.com o a su aplicación móvil ("Plataforma"), o ii.) como socio proveedor accede a https://hub.headout.com/ ("Headout Hub") o iii.) como socio afiliado accede a https://partner.headout.com/affiliate/ ("Plataforma de socios de Headout") o iv.) como socio creador accede a nuestro sitio de creadores ("Plataforma de creadores")[Plataforma, Plataforma de socios proveedores, Plataforma de socios afiliados y Plataforma de creadores se denominarán conjuntamente "Plataforma de Headout"]. Esta Política también pretende orientarle sobre sus derechos de privacidad. En esta Política, también hemos sugerido cómo puede ponerse en contacto con nosotros en caso de que tenga algún problema/duda.
3. Tenga en cuenta que utilizamos la Información personal del usuario para, inter alia, proporcionarle el/los servicio/s disponible/s en la plataforma de la mejor manera posible, improvisar el uso general de la plataforma y llevar a cabo otras actividades de procesamiento descritas en esta política.
4. La presente Política de privacidad no será aplicable a los sitios web/aplicaciones de terceros que puedan estar vinculados a nuestra plataforma. Se solicita a los usuarios que consulten las políticas de privacidad de los respectivos sitios web/apps de terceros para comprender cómo se recopilarán y procesarán sus datos personales en dichos sitios web/apps.
5. La presente Política de Privacidad deberá leerse junto con las Condiciones de Uso, el Acuerdo de Socio Proveedor, las Condiciones de Socio Afiliado y las Condiciones del Creador, y todos los términos en mayúsculas utilizados, pero no definidos en el presente documento, tendrán los significados respectivos que se les atribuyen en los diferentes términos mencionados. En caso de cualquier superposición o no alineación en los términos de interpretación, la decisión final siempre será tomada por Headout y Usted no deberá interpretar los términos según su propia conveniencia.
¿Cómo queda vinculado un usuario por los términos de esta Política de privacidad?
1. Al utilizar o acceder a la plataforma Headout, Usted acepta la recopilación y el uso/tratamiento de Datos Personales de conformidad con la presente Política de Privacidad. Esta recopilación de información es necesaria para prestar los servicios de la Plataforma Headout. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@headout.com.
Términos mencionados en la Política de privacidad
A efectos de la presente Política de privacidad:
1. Cuenta significa una cuenta única creada para Usted en la plataforma Headout para acceder a nuestro servicio o a partes de nuestro servicio.
2. Empresa (denominada "Headout", "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en el presente Contrato) se refiere a Headout. Inc., sus filiales, subsidiarias y/o cualquier otro organismo corporativo relacionado con Headout.
3. Las Cookies son pequeños archivos que el sitio web/plataforma coloca en su ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo y que contienen, entre otras cosas, los datos de su historial de navegación.
4. Por dispositivo se entiende cualquier aparato que pueda utilizarse para acceder a la plataforma, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.
5. La Información Personal es cualquier información que se refiera a Usted y ayude a su identificación. La Información Personal es compartida por Usted mientras hace uso de los servicios disponibles en la Plataforma Headout. Headout recaba esta información de Usted para proporcionarle los servicios disponibles en la Plataforma Headout y para cumplir con sus diferentes obligaciones legales. Consulta el punto 5 (¿Qué tipo de información personal recopila Headout?) para obtener información detallada.
6. Política de privacidad significa e incluye este documento y las enmiendas que puedan hacerse a este documento en el futuro. Esto incluirá también cualquier otro documento que Headout pueda elaborar en el futuro en torno a esta política.
7. Las plataformas de medios sociales se refieren a plataformas como Facebook, Instagram, etc. que se utilizan para comunicarse con la empresa en diferentes escenarios y/o para crear una cuenta de acceso en la plataforma.
8. Proveedores de servicios se refiere a los vendedores que figuran en la plataforma de Headout, incluidos los afiliados y otros socios comerciales.
9. Los proveedores se refieren a terceras empresas o personas que pueden ser contratadas por la empresa para el funcionamiento fluido y sin errores de la plataforma. Estos terceros también pueden ser contratados por la Empresa para una mejor facilitación de los servicios disponibles en la Plataforma, lo que incluye el análisis de su uso de la Plataforma.
10. Usuario se refiere a cualquier persona que visite/muestre interés/utilice cualquier Servicio disponible en la Plataforma
11. El sitio web remite a www.headout.com
12. Usted/Su referirá al Usuario, el Proveedor de Servicios y el Socio Creador
¿Por qué recopila Headout tu información personal?
1. La información personal y otra información relacionada es recopilada por nosotros para, entre otras cosas, ayudarnos a proporcionarle los servicios disponibles en la plataforma Headout y también para llevar a cabo otras actividades de procesamiento descritas en esta Política.
¿Qué tipo de información recoge Headout?
1. Información personal:
  1. La información personal que recopilamos sobre usted depende de diversas variables, entre las que se incluyen el contexto de tus interacciones con nosotros, los productos, servicios y funciones que utiliza, su ubicación y las leyes aplicables. La información personal que recopilamos puede dividirse en dos categorías: información personal no identificable e información personal identificable.
  2. "Información personal no identificable" es información que no puede utilizarse para identificarle a usted o a una persona en concreto. Estos datos también podrían ser de naturaleza anónima. Estos datos incluyen, entre otros, datos agregados sobre el uso de los servicios disponibles en la plataforma, direcciones IP enmascaradas, etc. "Información de identificación personal" es información que le identifica personalmente y que puede utilizarse para distinguir o rastrear su identidad. También recopilamos esta información para proporcionarle acceso a determinadas funciones de la plataforma Headout. Esta información incluye, entre otros, datos como el nombre, el número de la seguridad social, la fecha y el lugar de nacimiento, el número de teléfono, la dirección, el correo electrónico, los datos de pago/tarjeta, etc.
2. Información automatizada:
  1. Cuando usted accede a la plataforma Headout, parte de su información se captura automáticamente. Esta información automatizada que guardamos entra dentro de la categoría de Información personal no identificable. A continuación se indican los grandes tipos de información que se guardan automáticamente:
    - Información sobre el dispositivo, como el navegador utilizado para acceder a la Plataforma Headout, el dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma Headout, el sistema operativo, el número de versión de la aplicación, etc.
    - La información de IP también se captura cuando Usted accede a la plataforma Headout.
    - Información sobre su comportamiento, es decir, cómo accede a la plataforma Headout, a qué secciones de la plataforma Headout accede, la duración de su acceso, etc.
    - Fecha y hora de acceso a la plataforma Headout.
  2. Toda la información antes mencionada y guardada automáticamente se utiliza para los siguientes fines:
    - Para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, por ejemplo, para defendernos de ataques específicos a nuestros sistemas y reconocer patrones de ataque;
    - Para equilibrar la carga, es decir, para distribuir el acceso a la plataforma Headout entre varios dispositivos y poder ofrecerle los tiempos de carga más rápidos;
    - Conocer sus datos demográficos, intereses y comportamiento para poder ofrecerle los mejores servicios;
    - En caso de indicios concretos de delitos penales, para permitir la persecución penal, la evitación de daños o el castigo legal;
3. Cookies:
  1. Además, también utilizamos diferentes tipos de cookies para realizar un seguimiento de su uso de la plataforma Headout y almacenar cierta información que nos ayuda a ofrecerle servicios más personalizados. Hay ciertas cookies que pueden colocarse en su dispositivo debido a su uso de cualquiera de los servicios disponibles en la plataforma Headout.
  2. A grandes rasgos, utilizamos dos conjuntos diferentes de tecnologías bajo este epígrafe:
    - Cookies o Cookies del Navegador. Es un pequeño archivo que se coloca automáticamente en su dispositivo cuando accede a la plataforma Headout. Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo debe guardarse una cookie. En caso de que no acepte nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de la plataforma Headout.
    - Balizas web. También denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs que se adjuntan en diversas secciones de la plataforma Headout y de Nuestros correos electrónicos que nos permiten monitorizar y comprender la actividad de los Usuarios.
  3. Estas cookies almacenadas en tu dispositivo pueden ser cookies "persistentes" o de "sesión". Las cookies persistentes son las que permanecen en su dispositivo incluso cuando se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan automáticamente en cuanto cierra su navegador web.
  4. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes para los fines que se indican a continuación:
    - Cookies necesarias / esenciales Tipo: cookies de sesión Finalidad: estas cookies son esenciales para que Usted pueda acceder a diferentes secciones de la plataforma Headout y, si no se permiten, es posible que no pueda acceder a los servicios disponibles en la plataforma Headout. Estas cookies nos ayudan además a autenticar su identidad y a evitar cualquier tipo de actividad fraudulenta en la plataforma de Headout.
    - Política de cookies / Aviso aceptación cookies Tipo: cookies persistentes Propósito: estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies.
    - Cookies de funcionalidad Tipo: cookies persistentes Finalidad: estas cookies nos permiten recordar las elecciones que Usted realiza cuando utiliza la plataforma Headout, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. La finalidad más amplia de estas cookies es proporcionarte una experiencia más personalizada cada vez que utilice la plataforma.
¿Para qué utilizamos sus datos personales y con quién los compartimos?
1. Los Datos Personales recogidos durante su acceso a la plataforma Headout se utilizan únicamente con fines lícitos y con el objetivo de prestarle los servicios. No vendemos ni alquilamos esta información a nadie ni compartimos su información con terceros, a menos que se disponga lo contrario en virtud de la legislación aplicable y se especifique en esta Política de privacidad y/o salvo que sea necesario para satisfacer su solicitud. En caso de que comparta su información con terceros de conformidad con esta Política de Privacidad y si éstos procesan dicha información, lo harán de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de dichos terceros de forma proactiva.
2. La Información personal que se recopila de usted se utiliza de la siguiente manera:
  1. Con fines de reserva: utilizamos su Información personal, que puede incluir su nombre y el de sus compañeros de viaje, ID de correo electrónico, datos de pago, etc., para garantizar que todas las reservas realizadas en la plataforma Headout se concluyan y disfruten de forma satisfactoria.
  2. Con fines de marketing: llevamos a cabo campañas de marketing y promoción junto con los Proveedores de Servicios y/o cualquier otro tercero, y podemos utilizar Datos Personales, que pueden incluir nombre, ID de correo electrónico, datos de contacto, etc., para garantizar que se transmiten los beneficios necesarios a los Usuarios en el marco de dichas campañas de marketing y promoción. Además, los usuarios también pueden recibir correos electrónicos/notificaciones sobre campañas de marketing, boletines informativos, programas de recompensas y promociones exclusivas con ofertas especiales. En virtud de esta sección, también utilizaremos los contenidos enviados por el Creador de contenidos para llevar a cabo actividades promocionales para Headout.
  3. Servicio de atención al cliente: Headout también utiliza la información facilitada por los proveedores de servicios (que puede incluir datos personales) para prestar todo tipo de servicios de asistencia. Esto puede incluir, pero no está limitado a, responder a las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los Proveedores de Servicios o Usuarios.
  4. Registro y fines administrativos: Headout también utiliza los datos de contacto, y los datos financieros para gestionar eficazmente el acuerdo comercial con el Proveedor de Servicios. Cualquier información, incluidos el nombre y la dirección del Proveedor de Servicios, se utilizará de conformidad con esta Política y el acuerdo suscrito con el Proveedor de Servicios.
  5. Por otros motivos: también podemos utilizar tu información personal por varias otras razones que incluyen pero no se limitan a –
    - Proporcionar, mantener e improvisar nuestros servicios;
    - Comunicarnos con Usted para diferentes fines, incluyendo, entre otros, mantenerle informado sobre cualquier actualización relativa a los servicios disponibles en la plataforma Headout;
    - Cualquier cambio realizado en la plataforma Headout;
    - A efectos de atención al cliente;
    - Para buscar revisiones de los servicios;
    - A efectos de encuesta;
    - A efectos bancarios;
    - Para cualquier otro fin de proporcionarle el mejor de los servicios.
3. Compartimos su información con varios terceros, incluidos terceros en otros países fuera de los Estados Unidos de América, para los fines que se mencionan a continuación:
  1. Con proveedores de servicios: podemos compartir la Información Personal de los Usuarios con Proveedores de Servicios para ofrecer a los Usuarios determinados productos, servicios o promociones.
  2. Con Terceros Proveedores: podremos compartir sus Datos Personales con Terceros Proveedores para supervisar y analizar el uso de Nuestro Servicio, ponernos en contacto con Usted o iniciar las acciones necesarias para prestarle Nuestros servicios.
  3. Con filiales: podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a dichas filiales que respeten la presente Política de privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra filial, socio de empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros. Como referencia, la lista de nuestras filiales con las que podemos compartir su información personal como parte de las operaciones son:
    - Tourlandish Online Ventures Private Limited
    - Headout Europe GmbH
    - Headout Events Tickets LLC
    - Headout UK Limited
  4. Con socios de pago: para concluir los servicios prestados a través de la Plataforma Headout se le pedirá que realice un pago o que comparta sus datos financieros con nosotros, como los datos de su cuenta bancaria/tarjeta. Trataremos los Datos Personales pertinentes que se requieran en cada caso en función de los servicios contratados en la plataforma Headout. Del mismo modo, parte de su información personal será procesada por las partes que asisten en el procesamiento del pago, incluyendo pero no limitado a pasarelas de pago, socios bancarios o cualquier otro tercero que pueda participar en dicho proceso.
  5. Con una corporación: podemos compartir o trasladar su información personal con una corporación en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa.
  6. Con otros usuarios: cuando el Usuario comparte Información Personal o interactúa de otro modo en público con otros Usuarios en la Plataforma o en cualquier otra plataforma de terceros/medios sociales, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente fuera. Si el Usuario interactúa con otros Usuarios o se registra a través de plataformas de terceros/medios sociales, los contactos del Usuario en las plataformas de terceros/medios sociales podrán ver el nombre del Usuario, su perfil, sus fotos y la descripción de su actividad.
  7. Aparte de los supuestos enumerados anteriormente, sus Datos Personales podrán ser divulgados, en caso necesario:
    - Por ley, por orden judicial, por cualquier autoridad encargada de hacer cumplir la ley o en referencia a cualquier propósito legal;
    - Para fines de auditoría y cumplimiento;
    - Para cualquier otro fin que redunde en el interés superior de ti como usuario.
4. Algunos de los terceros/proveedores pueden optar por conservar algunos de sus Datos Personales. No obstante, ello será con fines limitados para prestarle servicios en cumplimiento de la presente Política o de cualesquiera otros términos que puedan serle aplicables mediante acuerdos separados alcanzados con Usted por Headout. Nota: tenga en cuenta que estos terceros/proveedores nos han informado de que cumplen con las respectivas leyes de privacidad y disponen de una política de privacidad detallada. Si desea saber más sobre estos terceros/proveedores puede enviar una solicitud por escrito en privacy@headout.com e intentaremos atender dichas solicitudes de la mejor manera posible.
Contenidos generados por los usuarios y plataformas de medios sociales:
1. Cualquier contenido que sea cargado, enviado y/o publicado por los usuarios, incluyendo pero no limitado a reseñas, valoraciones, chats o discusiones en la plataforma o en cualquier plataforma de medios sociales, se denomina colectivamente, "contenido del usuario". El usuario será el único responsable de la autenticidad y corrección de todo el contenido del usuario.
2. El contenido de usuario publicado por cualquier Usuario es visible para los demás Usuarios que accedan a la plataforma o a la plataforma de medios sociales en la que se haya publicado dicho contenido de usuario. El usuario acepta no tener ninguna objeción al respecto.
3. Podemos permitir a los Usuarios crear una cuenta en la plataforma utilizando sus cuentas personales de redes sociales como Facebook, Google, etc. En tal caso, es posible que recopilemos parte de su información personal de su cuenta de redes sociales, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
4. Además, cuando tú interactúas con nosotros en las redes sociales o a través de nuestras publicaciones, podemos recopilar y procesar la información que nos proporciones durante dichas interacciones. Esto puede ocurrir cuando tu haces "Me gusta", "Compartir" o "Retweet" en una publicación, dejas un comentario o envías otro contenido en nuestra plataforma de medios sociales. El tratamiento de los datos a este respecto se realiza en cumplimiento de las leyes de privacidad pertinentes y para ofrecerte el mejor de los servicios. Nota: ten en cuenta también que al utilizar dichas plataformas de medios sociales, también se aplicarán las políticas de privacidad de dichas plataformas de medios sociales y los ajustes de privacidad que hayas realizado con dichas plataformas de medios sociales.
Recogida de datos de los niños
1. De acuerdo con nuestras condiciones de uso, sugerimos que solo una persona mayor de edad realice la reserva en la plataforma. No obstante, podría darse el caso de que una reserva para niños fuera realizada por una persona mayor de edad. En estos casos, nos gustaría señalar que en Headout valoramos la privacidad de todos, incluidos los niños. Si recibimos la información personal de un niño/menor, nos aseguramos de que dicha información se procese de forma legal y en la medida en que se reciba el consentimiento para procesar dicha información de una persona mayor de edad. En el caso de que Headout tenga conocimiento de que el usuario es menor de edad o no tiene la edad legal para consentir en la jurisdicción correspondiente, Headout se reserva el derecho de cancelar todos los servicios a dicho usuario/cuenta sin previo aviso.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información personal?

Su información personal se conserva en nuestros servidores durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para el que se recopiló dicha información. No obstante, podemos conservar sus datos personales durante un período más largo, si en caso lo exige la ley. A continuación encontrará un calendario de conservación de datos que explica con más detalle el período de conservación para cada categoría de información recopilada de Usted:

Información	Período de conservación
Datos de reserva, datos de facturación, datos de solicitudes especiales	Mientras el Usuario siga siendo cliente
Información de contacto del usuario	Mientras el Usuario siga siendo cliente
Información sobre el pago	Durante el tiempo que sea necesario para procesar la transacción/reserva, incluidas las dudas que puedan surgir.
Registros del sistema	10 años o el periodo más largo que sea necesario
Información relativa a los socios proveedores o a cualquier otro tercero que haya tratado comercialmente con nosotros	Expiración del contrato o durante un periodo de 7 años, lo que ocurra más tarde.

El Periodo de Retención puede variar, en caso de que Usted ejerza sus derechos previstos en la cláusula 12 siguiente.
En caso de que tenga alguna duda o si considera que hay una categoría de información no contemplada en el calendario de conservación anterior, no dude en escribir a nuestro DPO en dpo@headout.com.
Cuando sus datos personales ya no sean necesarios, nos aseguraremos de que se eliminen de forma segura o se almacenen de forma que la empresa ya no pueda utilizarlos.

¿Cómo protegemos su información personal?
1. Hemos puesto en marcha medidas de seguridad razonables para mantener su información personal protegida contra cualquier forma de acceso no autorizado. En el marco de este proceso de custodia de tus datos personales, hemos desplegado protocolos de seguridad, así como limitaciones técnicas y físicas de acceso. Ten la seguridad de que solo puede acceder a tu información personal el personal autorizado que tiene permiso para acceder a la información personal en el curso de su trabajo.
¿Dónde almacenamos tu información personal?
1. Tu información personal se almacena en archivos de personal o dentro de los registros electrónicos (en servidores de EE.UU. u otros países) de Headout.
Sus derechos con respecto a su información personal
1. Si tiene alguna solicitud sobre privacidad de datos, como acceder a sus datos o eliminarlos, póngase en contacto con nosotros en privacy@headout.com. Atenderemos su solicitud y le responderemos dentro del plazo legal aplicable. También puede solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted enviando un correo electrónico a la misma dirección. Para cualquier reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la misma dirección de correo electrónico. Si tiene alguna pregunta o duda que requiera la atención de nuestro responsable de protección de datos, dirige su solicitud a dpo@headout.com, y nuestro departamento le ayudará. Al tramitar cualquiera de estas solicitudes descritas anteriormente, tenemos derecho a comprobar la identidad del solicitante para asegurarnos de que es la persona con derecho a realizar la solicitud. En caso de cualquier queja/disputa, tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora de su elección.
2. Además, de acuerdo con la ley, Usted dispone de los siguientes derechos. Para ejercer estos derechos, puede presentar una solicitud escribiéndonos a privacy@headout.com:
  1. Derecho a acceder a la información Usted tiene derecho a solicitar, en cualquier momento, un resumen completo de la información personal que tenemos sobre usted.
  2. Derecho a corregir datos inexactos Si cree que algún dato personal que conservamos sobre usted es incorrecto o está incompleto, puede solicitar su pronta corrección.
  3. Derecho de supresión Usted tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para su finalidad original, hayan sido tratados ilícitamente o cuando exista un requisito legal aplicable para su supresión.
  4. Derecho a restringir el tratamiento Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en las condiciones especificadas en la legislación pertinente. Este derecho puede invocarse, por ejemplo, si usted impugna la exactitud de sus datos o si necesita que se conserven con el único fin de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
  5. Derecho a la portabilidad de datos Usted tiene derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, que le permita transferir estos datos a otro proveedor de servicios.
  6. Derecho de oposición Usted puede oponerse, en cualquier momento y por motivos específicos de su situación, al tratamiento de sus datos personales. En tales casos, detendremos el tratamiento de sus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para seguir utilizándolos o que sea necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
  7. Derecho a revocar el consentimiento Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento cualquier consentimiento que haya dado previamente para el tratamiento de sus Datos Personales.
Interpretación de la política de privacidad y cambios en la misma
1. Dado que esta Política de Privacidad es de aplicación común a todos nuestros Usuarios, Socios Proveedores, Socios Afiliados, Socios Creadores, etc., deberá interpretarse siempre junto con las [Condiciones de Uso], el [Acuerdo de Socio Proveedor], las [Condiciones de Socio Afiliado] y las [Condiciones de Socio Creador] para una mejor comprensión e interpretación. En caso de discrepancia, incoherencia o conflicto entre la versión inglesa de esta Política y cualquier traducción, la versión inglesa prevalecerá y regirá la interpretación y aplicación.
2. Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página. También pondremos una etiqueta con la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política, cada vez que se actualice. Le aconsejamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para comprobar si se ha producido algún cambio. Los cambios en esta Política de privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.